Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
NEO ESTÉTICA LASER S.A.S.
www.neoesteticalaser.com
1. Responsable del Tratamiento de Datos
•Razón social: Neo Estética Laser S.A.S.
•NIT: (ingresa tu NIT si deseas)
•Domicilio: Pereira – Cartago, Colombia
•Correo de contacto: (puedes agregar uno oficial, ej. info@neoesteticalaser.com)
•Teléfono: (+57 3106062237)
Neo Estética Laser S.A.S., en adelante “Neo Estética Laser”, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su página web, plataformas digitales, formularios, redes sociales, WhatsApp y demás canales de atención.
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2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Neo Estética Laser recolecta, almacena, usa y trata los datos personales de sus usuarios, clientes y visitantes con las siguientes finalidades:
Finalidades principales
1.Gestionar solicitudes de información, citas, preguntas o servicios ofrecidos.
2.Registrar usuarios en bases de datos internas para contacto y seguimiento.
3.Procesar pagos o reservas (cuando aplique).
4.Confirmar identidad para brindar atención personalizada y segura.
5.Contactar al usuario para confirmar citas, recordatorios, seguimiento clínico-estético o comercial.
Finalidades comerciales y de marketing
1.Enviar información promocional relacionada con depilación láser, remoción de tatuajes, promociones, descuentos, paquetes, novedades y contenido educativo.
2.Elaborar análisis estadísticos internos para mejorar el servicio.
3.Personalizar la experiencia en la página web mediante cookies, píxeles y sistemas de analítica.
Finalidades legales
1.Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades o regulaciones aplicables.
2.Conservar registros para fines contables, fiscales y administrativos.
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3. Datos Personales que se Recopilan
Neo Estética Laser puede recopilar los siguientes datos:
•Nombres y apellidos
•Número de identificación
•Fecha de nacimiento
•Teléfono y WhatsApp
•Correo electrónico
•Dirección (cuando aplica)
•Información relacionada con salud estética necesaria para procedimientos no invasivos
•Datos de navegación (cookies, IP, dispositivo, ubicación aproximada)
•Medios de pago (sin almacenar información de tarjetas)
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4. Tratamiento de Datos Sensibles
En caso de recabar información de tipo sensible (datos de salud estética, historial de procedimientos, fotografías clínicas), estos serán tratados únicamente con autorización expresa del titular y con estricta confidencialidad.
El usuario podrá negarse a entregar datos sensibles sin que esto implique una negativa en la prestación de los servicios básicos de información.
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5. Derechos de los Titulares
El titular de los datos personales tiene derecho a:
•Acceder a sus datos personales.
•Conocer, actualizar y rectificar la información almacenada.
•Solicitar prueba de la autorización otorgada.
•Ser informado del uso que se dará a sus datos.
•Revocar la autorización o solicitar supresión de sus datos.
•Presentar quejas ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio).
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud al correo:
📩 (tu correo oficial)
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6. Procedimiento para Ejercicio de Derechos
El titular podrá elevar consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos enviando:
•Asunto: “Solicitud Habeas Data”
•Nombre completo
•Tipo y número de documento
•Descripción de la solicitud
•Datos de contacto
Neo Estética Laser responderá dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012:
•Consultas: 10 días hábiles
•Reclamos: 15 días hábiles
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7. Transferencia y Transmisión de Datos
Neo Estética Laser podrá compartir datos con terceros únicamente cuando:
•Sea necesario para cumplir una obligación contractual (por ejemplo, plataformas de pago y agendamiento).
•Exista un deber legal.
•Exista autorización expresa del usuario.
•Los datos sean tratados por proveedores tecnológicos (hosting, CRM, email marketing, WhatsApp Business, etc.) bajo acuerdos de confidencialidad.
En ningún caso los datos serán vendidos o compartidos con fines ilícitos.
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8. Seguridad de la Información
Neo Estética Laser implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales, entre ellas:
•Cifrado de información en tránsito (SSL/HTTPS).
•Accesos restringidos a bases de datos.
•Sistemas anti-intrusión y firewall.
•Protocolos de reserva y recuperación.
•Contraseñas seguras y control de usuarios internos.
A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% infalible, por lo que el usuario acepta los riesgos inherentes a la transmisión digital.
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9. Uso de Cookies
La página utiliza cookies propias y de terceros para:
•Mejorar la navegación
•Analítica y métricas (Google Analytics, Meta Pixel)
•Recordar preferencias del usuario
•Personalización de anuncios
El usuario puede desactivar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.
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10. Autorización del Titular
Al utilizar la página web, formularios, redes sociales o servicios de Neo Estética Laser, el usuario manifiesta que:
•Ha leído esta política
•Otorga autorización expresa para el tratamiento de sus datos
•Comprende las finalidades para las cuales serán utilizados
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11. Modificaciones a la Política
Neo Estética Laser podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en:
🔗 www.neoesteticalaser.com
El uso continuo del sitio implica la aceptación de las actualizaciones.
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12. Vigencia
Esta Política entra en vigencia desde su publicación: 2025
Las bases de datos tendrán vigencia indefinida mientras se mantenga la relación comercial, o hasta que el titular solicite su supresión.
